无障碍设施品质提升典型案例 | 漳州市龙文区无障碍设施提升片区项目

编者按

近年来，各地深入贯彻无障碍环境建设法，大力推进无障碍设施品质提升工作，不断提升无障碍设施建设改造水平和覆盖范围，为保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等群体平等融入社会生活提供了更加便利的条件。2026年，福建省人民政府印发《福建省“十五五”城市更新规划》，福建省住房和城乡建设厅联合7部门印发《福建省加快推动无障碍设施品质提升行动方案》，对“十五五”无障碍设施建设作出系统部署和明确要求。为持续深化建设成效、推广先进经验，以点带面推动无障碍设施品质提升，福建省住房和城乡建设厅组织编制了第三批无障碍设施品质提升典型案例，供各地学习借鉴。

项目概况

漳州市立足全龄友好发展理念，以龙文区碧湖片区为载体，打造“出行—就医—办事—休闲”一体化无障碍生活圈。项目实施范围约180公顷，涉及61个子项目，覆盖3个居住小区、27个公共管理与服务设施、5个公园广场、11个交通场站、15条主要道路。累计改造提升280处缘石坡道、11公里盲道、45处无障碍坡道、24间无障碍卫生间、15部无障碍电梯，应用推广爬楼机、智慧无障碍道闸、无障碍信息交流设施等，全方位夯实无障碍、适老化环境基础。

项目建设范围图

主要成效

一是强化系统提升。统筹推进住宅小区、城市道路、公共服务设施、公园绿地及公交场站五类场景无障碍改造，立足片区环湖生态与政务商业、文教居住深度融合的区位特点，坚持全龄友好理念，全面提升无障碍设施品质。

二是突出科技赋能。加快智能化产品研发落地，推动智能设施与无障碍服务深度融合，以数字化手段提升服务效率，切实增强特殊群体的社会融入感和归属感。

三是注重宣传共建。将宣传引导与硬件建设同步推进，通过多元化沉浸式体验广泛传播无障碍理念，营造全民关心支持的良好氛围，为漳州市龙文区无障碍设施品质提升从“片区打造”转向“常态长效”提供持久动力和制度保障。

主要做法

0 1 前期统筹谋划，夯实项目根基

一是坚持问题导向，扎实开展前期调研。组织专业技术团队对碧湖片区深入开展实地 踏勘，同步发放调查问卷，广泛征集群众意见建议，聚焦缘石坡道偏陡、无障碍通道缺失、 低位服务设施不足等突出民生痛点，梳理形成139项“问题清单”，逐一制定针对性改造提升方案。

二是强化闭环管理，有序推动问题解决。制定漳州市龙文区无障碍设施样板区创建方案，明确重点任务、实施节点和责任分工，构建“问题梳理—方案制定—设施改造” 全流程工作机制，形成从诊断到治理的工作闭环，确保改造实效。

02 完善场景供给，体现人文关怀服务

一是推进系统化网络构建。以点带面实施多场景改造，系统衔接小区单元入户无障碍坡道、连续盲道、道路缘石坡道等设施，串联住宅小区、滨水公园、农贸市场、政务服务中心、社区卫生服务中心、公交场站等关键点位，构建“出行—就医—办事—休闲”一体化无障碍生活圈网络，实现从小区到公园、从家门到办事窗口 和医院的全程无碍通行。

二是加强无障碍人文关怀。聚焦残疾人、老年人出行休闲需求，针对“下楼难”问题，在下洲物业服务中 心加装无障碍爬楼机；针对“买菜难”问题，改造下洲农贸市场无障碍坡道。在小区增设适残健身设施，在西 溪亲水公园、碧湖生态公园及十字路口等关键节点，增设爱心座椅16处、无障碍桌椅5套、过街音响提示设施31套，打造日常交流和休憩空间，于细微处彰显人文温度。

03 过程严格把关，促进高效建设

一是强化专业陪护，严把建设质量关。组织专业技术团队全程跟踪项目建设，通过精细化勘察和常态化 沟通，及时破解既有道路高差大、原有建筑空间受限等施工难点，确保设计意图精准落地，施工细节合规达标。

二是推动体验共建，优化建设细节。围绕无障碍理念普及，举办启动仪式、残障人士实地体验、活动进 社区、宣贯会、全民打卡等5项主题活动，结合沙画展示、文艺汇演、宣传海报绘制等形式，生动传播无障碍 知识。活动中广泛征集群众意见，动态调整优化改造细节，构建“群众参与—意见反馈—细节优化”的共建 机制，切实提升设施实用性和人文关怀水平。

残障人士体验低位服务台

盲人乐队参与片区启动仪式

0 4 推动产品创新，提升智慧无障碍水平

一是推进智能化技术应用。通过智能化技术赋能，有效提升无障碍设施品质和便民服务效率。在市政务服务中心大厅投用无障碍机器人，搭载闽南语系统，通过自主导航功能，为群众办事提供引导。在碧湖生 态公园安装AI智能道闸，可自动识别轮椅、婴儿车等特殊通行器具，实现智慧无障碍通行。

二是推动无障碍产品研发。聚焦无障碍、适老化需求，主动对接本地企业，共同研发无障碍智能坐便器，并在碧湖街道社区卫生服务中心落地安装。推动无障碍产品需求侧与产业端精准对接，为无障碍设施提升筑牢产品、技术双重保障。

碧湖公园南门增设AI智能道闸

政务服务中心增设无障碍机器人